التسويق عبر البريد الالكتروني يُعد من أول الوسائل المستخدمة للتسويق عبر شبكة الإنترنت/البيانات العنكبوتية، فهو كان ولا يزال من الطرق المنتشرة للتسويق لما يمتاز به من السرعة والتكلفة القليلة، كما أنه أكثر فاعلية بخلاف غيره من وسائل التسويق التقليدية، ويتم عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني للشركات أو الأفراد المستهدفين؛ وذلك لغرض تجاري لزيادة المبيعات أو جمع التبرعات لجهة معينة أو إعلان عن حدثٍ ما، كما يمكنك من خلاله أن تتابع العملاء وتتواصل معهم دائماً، لذلك نذكر أهم الخطوات التي عليك القيام بها في حال إستخدام هذه الخاصية للتسويق لكي تحصل على نتيجة مرضية.
جدول المحتويات
خطوات التسويق عبر البريد الالكتروني :
لكي تقوم بعملية التسويق الإلكتروني بنجاح، يجب أن تقوم بإتباع هذه الخطوات، وحتماً سوف تصل للنتيجة المنشودة.
حدد الخدمة أو المنتج الذي تريد التسويق له:
وتحديد الهدف الذي تريد التسويق له يكون بناءً على مجال عملك، فعليك تحديد ما إذا كنت تريد الترويج لسلعة معينة، أم تريد أن تروج لشركة معينة للإنضمام إليها والإستفادة من الخدمات التي تقدمها مثل شركات الدعاية والإعلان، فهي تروج لإعلاناتها لتحصل على أكبر نسبة مشاهدة؛ لتشجع العملاء على الإنضمام إليها، وشركات السياحة التي تستهدف جذب السائحين لها، فتقوم بالدعاية للأماكن السياحية، كما يمكن للتسويق أن يكون بغرض جمع التبرعات للمؤسسات الخيرية وغيرها، فالتسويق ليس فقط لسلعةٍ ما، بل يمكنك أن تسوق لأي شئ وحتى الأفكار يمكنك تسويقها أيضاً، لهذا عليك تحديد هدفك أولاً ثم البدء في التسويق له.
حدد الفئة المستهدفة:
فبالطبع لن تستفيد من عملية التسويق عبر البريد الالكتروني ، إذا لم ترسلها للفئة الصحيحة ممن يهتمون بسلعتك، فعلى سبيل المثال لن تستفيد إذا قمت بتسويق عقار للتخسيس لرجل نحيف، لذلك فعليك أولاً أن تحدد الفئة المستهدفة التي تريد التسويق لها، طريق معرفة إهتماماتهم وإحتياجاتهم من خلال قاعدة البيانات الموجودة لديك.
لا ترسل بريداً نمطياً:
فصياغة نص الرسالة هو أهم خطوة لعملية التسويق عبر البريد الالكتروني ، بحيث يجب عليك أن ترسل رسالة ليست طويلة تشرح الغرض منها بإيجاز، سواء كان وصف سلعة معينة أو شرح خدمة مقدمة أو أياً كان الغرض من التسويق، وعليك أيضاً أن تضيف على الرسالة طابعاً شخصياً يجعلها مميزة عن سائر رسائل التسويق الأخرى، ويجب مراعاة أن لا يكون نص الرسالة مكرراً؛ لكي لا يتم إستبعادها ووضعها في قائمة الرسائل البريدية المزعجة التي عادةً لا يقرأها أحد.
حدد أنسب وقت لإرسال رسالة البريد:
فإختيار وقت إرسال البريد لا يقل أهمية عن نص الرسالة المرسلة، فتجنب إرسال البريد في أيام العطلات، وفي غير أوقات العمل أو ليلاً، فمن المعروف أن إحتمال فتح العميل الرسالة وقرائتها ضئيل في هذه هي الأوقات، فأفضل الأوقات لإرسال رسالتك هي صباحاً في بداية أوقات العمل، ووقت الإستراحة حيث هذه هي الأوقات التي عادةً ما يتفقد فيها رؤساء الشركات بريدهم الإلكتروني، كما عليك معرفة أوقات حملات التخفيضات، فهي من أنسب الأوقات للتسويق؛ حيث يهتم العديد في هذا الوقت بتفقد الرسائل المرسلة لهم لمعرفة أحدث العروض.
قم بالعمل على توسيع قائمة المرسل لهم:
فبعد تحديد قائمة العملاء المستهدفين من التسويق، تأتي خطوة العمل على توسيع هذه القائمة، ويكون ذلك بإرسال رسالة ترحيبية لكل العملاء الجدد، تشرح فيها بإيجاز طبيعة أعمالك وطرق التعامل، ودعوتهم للإستفادة من خدماتكم عن طريق طلب بياناتهم؛ لتكوين قاعدة بيانات كبيرة للعملاء؛ لتستفيد بها في عملية التسويق عبر البريد الالكتروني ، وفائدة هذه الرساله الترحيبية أيضاً هي دعوتهم لترشيح أصدقاء لهم للإنضمام إلى القائمة، وبهذا سوف يكون من السهل الوصول لعملاء أكبر وتوسيع قائمة المرشحين لتسويق السلعة لهم.
قم بوضع جدول زمني وإلتزم به:
فمن المعروف أن تنظيم الوقت يعد عاملاً مهم للنجاح، وهكذا الأمر أيضاً في عملية التسويق عبر البريد الالكتروني ، فعليك أن تحدد جدولاً زمنياً لإرسال الرسائل الدعائية؛ لكي يكون سهلاً على العميل متابعة رسائلك في أوقاتها المعتادة، فيمكنك أن ترسل رسائل التسويق بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري، ولكن عليك أن ترسل بشكل منتظم على فترات متقاربة؛ لكي تحافظ على عدد العملاء، كما يجب عليك أيضاً الإلتزام بإرسال رسائلك في أوقات التخفيضات الموسمية، التي تعد فرصة ذهبية للتسويق، فكن حريصاً أن لا تفوت هذه الأوقات، وقم بإرسال أفضل العروض المقدمة من شركتك.
اختر عنواناً مناسباً لرسالتك:
فعنوان الرسالة يجب أن يدل على محتواها؛ لكي تجذب العميل للنقر عليها وقرائتها، لهذا عليك إختيار عنوان رسالتك بعناية، وإلا سيتم تجاهلها، فقم يإختيار عنوان يكون قصيراً وموضحاً لمضمون رسالتك مثل: “أحدث العروض لهذا الشهر أو أكبر التخفيضات” إذا كنت تسوق لسلعة إستهلاكية، أما إذا كانت خدمة مقدمة فعليك وضع عنوان يتناسب مع هذه الخدمه مثل: “أفضل شركة إعلانات على الإطلاق أو دعوى للخير” إذا كان الغرض جمع تبرعات.
قم برصد النتائج:
الآن في وقت نفذت كل الخطوات السابقة، فلن تنتهى مهمتك بالنقر على زر الإرسال، بل عليك متابعة النتائج بعد هذا، ومعرفة مدى فاعلية الرسالة وتأثيرها على العملاء، ويظهر هذا من خلال متابعتك للرسائل المرسلة كردود من العملاء؛ للإستفسار على الخدمة المعروضة في رسالتك، أو متابعة نسبة الزيادة في المبيعات، والعمل على تحسين الخدمة والتجديد دائماً في العروض المقدمة؛ لكي تكسب عملاء جدد، وبذلك تكون قد حققت الغرض من التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
